Klachtenregeling
Heeft u een klacht of geschil? kijk dan op de onderstaande link. De doelstellingen van de klachtenregeling zijn:
- het vastleggen van een procedure om klachten van cliënten binnen redelijke termijn op een constructieve wijze af te handelen.
- het vastleggen van een procedure om de oorzaken van klachten van cliënten vast te stellen.
- behoud en verbetering van bestaande relaties door middel van goede klachtenbehandeling.
- medewerkers trainen in cliëntgericht reageren op klachten.
- van de kwaliteit van de dienstverlening met behulp van klachtenbehandeling en klachtenanalyse.
- Voor de interne klachtenregeling klik op de link: Interne klachtenregeling